Emocionalno bogati i emocionalno siromašni ljudi drugačije govore, a izvinjenje je nešto na čemu većina pada.

Izvinjenje bez promene ponašanja je manipulacija.

Većina ljudi je nažalost, emocionalno siromašna i zapravo ne zna (iskreno) da se izvini drugima kada nešto pogreši ili povredi druge ljude. Sa druge strage, postoje ljudi koji kažu IZVINI, ili čisto reda radi ili bez trunke empatije, a to je onda manipulacija. Osoba koja manipuliše može biti svesna ovoga ili ne.

Prelazimo odmah na stvar.

Ovo nije izvinjenje

Iako većina ovih izjava počinju sa ,,izvini ili sadrže istu reč, one zaprave nisu izvinjenje. Primeri:

• Izvini, ali… (opravdanje)
• Izvini, ali zaista nema potrebe tako da reaguješ!
• Izvini, ali vikao/la si na mene i zato sam ja tako reagova/la
• Izvini. Da ti to nisi rekao/la ili uradio/la, ja ne bih tako reagovao/la
• Izvini. To sto si ti bio rekao/la ili uradio/la me je nateralo da ti to kazem
• Izvini, nisam mislio/la da te povredim
• Izvini, samo sam se šalio/la
• Izvini, hajde sam da zaboravimo ovo i nastavimo dalje
• U redu, izvini! Jel si sad srećan/na? Jel se sad osećaš bolje?!
• Izvini, zaista nisam uradio/la ništa loše
• Izvini. Mislim da si preosetljiv/a i da praviš dramu bez razloga
• Izvini, pa znaš da nisam tako mislio/la!

Kako bi izvinjenje trebalo da izgleda/zvuči i kako se izviniti

Pre svega, iskreno, od srca, sa empatijom. Da biste se iskreno izvinili i preuzeli punu odgovornost za svoje ponašanje, neophodno je da ste samosvesna osoba. Ako ne preuzmete punu odgovornost za svoje ponašanje, to znači da deo odgovornosti svesno ili nesvesno prebacujete na drugu osobu i to nije iskreno izvinjenje.

Primeri:

• Izvini, žao mi je zbog svog ponašanja malo pre, to nije bilo lepo od mene. Razumem da te je moj postupak povredio.
• Izvini, žao mi je što sam te povredio/la, primetio/la sam da te je to jako uznemirilo.
• Izvini, to što sam rekao/la (ili uradio/la) nije bilo u redu. Pogrešio/la sam.
• Izvini što sam se ponašao/la onako prema tebi. To nema veze sa tobom i nisi to zaslužio/la.

Iskreno izvinjenje bi trebalo da ima i nastavak, a to je da kažete osobi šta ćete sledeći put drugačije uraditi kada/ako se ista ili slična situacija ponovi. To može biti i izjava da ćete raditi na tome i potruditi se da bude drugačije. I onda tako i uradite. Možda ćete u vaš rad uključiti i psihoterapeuta ili drugog stručnjaka, jer možda je način na koji (npr. burno i/ili često) reagujete ili radite određene stvari samo vrisak vašeg ranjenog unutrašnjeg deteta koji traži isceljenje.