Zašto ne razumemo jedni druge: Uvod u reprezentativne sisteme

Kada je u pitanju komunikacija sa ljudima koji vas okružuju, nekada vam se može činiti da se mnogo bolje razumete sa ljudima koji vam nisu toliko bliski nego sa onima koji su vam najbliži. Sa njima komunikacija nekada može biti teška, stresna, napeta, a nekada vam se čini da i ne postoji. I ma koliko se trudili da unapredite taj odnos, čini vam se da je trud uzaludan jer vi jednostavno „ne govorite istim jezikom“.

Kroz odnose koje kreirate sa drugima, vi rastete i učite o sebi i svetu oko vas. Vaš privatni život je kvalitetniji onda kada je vaš odnos sa vašim partnerom, vašom decom, roditeljima, prijateljima na nivou koji čini da vi budete zadovoljni. Vaš poslovni život je sve bolji i bolji kako napreduju odnosi sa šefovima, klijentima i kolegama. Zbog toga NLP metodologija posvećuje posebnu pažnju upravo kreiranju kvalitetnih odnosa sa ljudima koji vas okružuju.

NLP govori o tome kako, razvijanjem svoje moći zapažanja, vi imate priliku da saznate na koji način drugi ljudi razmišljaju, komuniciraju i kreiraju svoju stvarnost kroz svoja čula. Ljudi doživljavaju i tumače sve ono što se dešava u svetu oko njih, kao i u njihovom unutrašnjem svetu, na svoj jedinstven način. To rade pomoću svojih čula: vida, sluha i osećaja. Reprezentativni sistemi u NLP-u opisuju koje od čula osoba radije koristi dok razmišlja, uči, priseća se, komunicira. Svakome od nas je jedan sistem najbliži, najprirodniji. Posebno kada su u pitanju neke stresne i emotivne situacije, tada je jedan od sistema dominantan. Upravo je ovo razlog zbog kog odnosi sa vašim najbližima, koji nekada mogu biti vrlo emotivni, traže od vas da otvorite svoja čula i razumete jezik kojim druga osoba komunicira sa vama.

Da biste znali kako da komunicirate sa drugima, najpre bi bilo dobro da ih razumete, zar ne?

Kada prepoznate na koji način osoba doživljava i tumači svet oko sebe ili neku konkretnu situaciju, da li je to kroz slike, zvuk ili osećaj, vi imate priliku da se prilagodite njenom svetu i dovedete vašu komunikaciju na istu talasnu dužinu. Tačnije, kada prepoznate da osoba više priča „u slikama“, moći ćete da se prilagodite tom vizuelnom načinu komunikacije kako biste se što bolje razumeli. Tada, u stvari, vi rušite barijere u komunikaciji.

Najlakši način da prepoznate koji je reprezentativni sistem kod osobe dominantan jeste da pažljivo slušate. Otvorite svoja čula i obratite pažnju na to kako osoba opisuje stvari dok govori o njima.

Vizuelni reprezentativni sistem

„Da vidim ja šta ti misliš, pa ću ti pojasniti kako meni to izgleda.“

Osobe sa najizraženijim vizuelnim sistemom se najviše oslanjaju na svoje čulo vida. Dok komuniciraju sa vama, važno im je da ih gledate u oči. Stav koji zauzimate svojim telom dok komunicirate sa njima takođe je veoma važan, jer će one i na osnovu toga donositi zaključke. Kada je na njih red da govore, one će „govoriti celim telom“, koristeći dosta mimiku i pokrete rukama. Jer ove osobe, u stvari, kao da crtaju dok govore.

Auditivni reprezentativni sistem

„Reci mi jasno šta ti misliš, pa ćemo onda prodiskutovati o tome kako to meni zvuči.“

Kod ovih osoba najizraženije je čulo sluha. One vas možda neće gledati u oči dok im govorite, već će „načuljiti uši“ i bukvalno ka izvoru zvuka okrenuti glavu tako da mu uvo bude što bliže. Njima su reči veoma važne i pomno će slušati sve o čemu pričate, kao i ton kojim govorite, pa često i same kao da pevuše dok pričaju. Nekada će se vezati za neku reč posebno i tražiti da detaljnije objasnite šta ste mislili pod tim.

Kinestetički reprezentativni sistem

„Možeš mi dati svoje mišljenje o tome i zatim ću ti ja objasniti kako se osećam povodom toga.“

Na svoj osećaj oslanjaju se osobe sa dominantnim kinestetičkim reprezentativnim sistemom. Ovim osobama je važnije da ih uhvatite za ruku ili zagrlite od toga da im date neki konkretan savet. Dok razgovaraju sa vama, vrlo im je neprijatno da vas gledaju u oči, tako da će se truditi da vaš pogled izbegnu i često će gledati u pod. To ne znači ni da su stidljivi, niti da se povlače, već samo znači da im je potrebno da se na taj način odvoje od sveta i povežu sa svojim emocijama kako bi obradili informacije koje dobijaju od vas. Nemojte se zbuniti, jer iako ljude sa dominantnim kinestetičkim reprezentativnim sistemom karakteriše razumevanje sveta kroz osećaj, njima može biti veoma izazovno da govore o svojim osećanjima.

Ovo je samo jedan mali deo NLP-a koji nam pomaže da shvatimo koliko smo svi različiti. Reprezentativni sistemi nam daju priliku da bolje upoznamo ljude sa kojima komuniciramo i da prestanemo da verujemo u to da nas drugi ljudi ne poštuju ili ne vole. Već da otvorimo jedan novi svet u kome ćemo se zaista bolje upoznati i razumeti.

Autor: Tamara Tomović